[1] 앱 강제종료

핸드폰 홈 버튼을 두 번 연달아 빠르게 누릅니다.
눔 화면을 찾아 위로 밀어서 앱을 강제종료시키고 앱을 다시 실행 합니다.

여전히 문제가 계속되면 [2]번 방법을 시도해보세요.

[2] 앱이 최신버전인지 확인하고, 최신버전이 아니라면 업데이트를 진행해주세요.

* 최신버전 확인방법
[ ‘앱스토어’ 열기 → ‘눔’ 검색 → ‘업데이트’ 버튼 확인 → ‘업데이트’로 표시된다면 버튼 클릭하여 업데이트 하기 → 핸드폰 전원을 끄고 재부팅 → 앱을 실행하여 문제가 해결 됐는지 확인하기 ]

‘업데이트’ 버튼이 없거나 업데이트 후에도 문제가 계속된다면 [3]번 방법을 시도해보세요.

[3] 앱 삭제 후 재설치
* 앱을 삭제하더라도 앱에 기록된 회원님의 기존 정보는 모두 눔의 서버에 보관되며 앱을 재설치하여 로그인하면 기록을 되찾으실 수 있습니다. 단, 눔 앱을 재설치 하실 경우 매우 드물지만 기록 데이터가 조금 손실될 수 있습니다.

– 삭제: 핸드폰에서 눔 앱 아이콘을 찾습니다 → 아이콘을 2초 이상 꾹 누릅니다 → 아이콘이 흔들리기 시작하면 좌측 상단의 ‘x’ 표시를 누릅니다 → 앱 삭제 확인 팝업이 나오면 ‘삭제’를 선택합니다.

– 재설치: 앱스토어 열기 → ‘눔’ 검색 → 오른쪽의 ‘받기’ 또는 ‘구름 모양 아이콘’ 클릭 → 다운로드 완료되면 ‘열기’ 버튼 클릭 → 눔에 가입되어 있는 계정 정보로 다시 로그인

위 세 가지 방법을 시도한 후에도 문제가 계속된다면,
☞오류 신고 작성하기로 아래 사항을 포함하여 알려주시기 바랍니다.
– 위 방법들을 모두 시도해봤는지 여부
– 회원님의 가입 이메일 주소
– 아이폰 모델명 (예: 아이폰 12) – iOS 버전 (핸드폰 설정 → 일반 → 디바이스 정보 → iOS 버전)
– 오류가 발생된 경로 (내부적으로 같은 문제가 재현될 수 있어야만 빠르게 대응할 수 있는 관계로 최대한 자세하게 기재 부탁드립니다)
– 오류 발생 스크린샷 혹은 스크린 녹화본